AGV 모바일 로봇 기반으로
스마트한 솔루션을 제공합니다.
1급(Level 1)
문제 : 시스템 다운, 운행 중단, 차량 소프트웨어 및 하드웨어 고장, 이상 충돌
응답시간 : 근무시간 2시간 이내 응답, 비 근무시간 6시간 이내 응답, 24시간 내 솔루션 제공
2급(Level 2)
문제 : 시스템 작동 지연, 레이저 오작동, 포크에 의한 팔레트 파손, 차량 주행 정확도 불량, 충전기 고장.
응답시간 : 근무시간 3시간 이내 응답, 비 근무시간 8시간 이내 응답, 48시간 내 솔루션 제공
3급(Level 3)
문제 : 다중 차량에 대한 통제 관련, 차량 소음, 사이드 램프, 경음기, 케이스 등 비기능 부품 손상
응답시간 : 근무시간 4시간 이내 응답, 비 근무시간 12시간 이내 응답, 24시간 내 솔루션 제공
01
현장 문제 해결 지원
02
불량 부품 교체
03
워런티 기간 내 2회 이상 전화를 통한 고객과의 소통 진행
01
현장 문제 해결 지원
02
불량 부품 교체
03
AGV에 대한 유지보수
보증 기간이 지나면 연도에 따라 비용 청구되며, 보증 연장 비용은 차종과 차량 대수를 기준으로 산정합니다.
예시) 차량 가격 * 계수 * 차량 대수
보증 기간이 지나면 실제 유지보수가 필요한 상황에 따라 견적을 산출하여 유상 청구가 됩니다.
